当社のOJTコンサルティングとは
患者満足度調査などから、院内における患者満足度の向上を妨げる原因を特定し、 患者満足度向上のため、患者目線でのアドバイスを行うサービスです。
コンサルティングの提供方法
1．委員会等参加型
貴院の職員と一緒に、院内の経営課題を解決していきます。
2．継続研修型
組織により浸透させるために、研修プログラムを長期に渡って計画・実施をします。
※1と2を組み合わせる場合もございます。
コンサルティングの進め方
STEP1.貴院内部に、患者満足度向上のためのプロジェクトを組織して頂き、そのプロジェクトに対して、アドバイスを実施いたします。
STEP2.当社のプロジェクトへのアドバイスは、月１回のプロジェクトミーティング(90分～120分程度)を通じて実施いたします。
STEP3.ミーティング内のアドバイス内容に基づいて、プロジェクトメンバーが実施または、院内で実施するための調整を行います。
STEP4.プロジェクトでは、患者満足度向上のための実施内容の決定権限をもつこととなります。
